コンサルタントとは何か？
コンサルタントとは一言で言えば、
「企業経営など様々な分野について相談を受け、診断・助言・指導を行うことを職業としている専門家」ということになる。
SEOや顧客管理の戦略的なコンサルティングというものは、特定の分野に限定した内容について、専門的なノウハウを伝達することになる。
このようなプロジェクト的な性格の強いものには、ある一定の成果が上がれば、そのコンサルタントとしての使命は果たしたことになる。
ですから、中小企業診断士の方々のように顧問として企業経営を指導するというスタイルよりも、ある一定の期間に集中して情報を共有しながら、プロジェクトの戦略目標に向かっての共同社業になるということが多い。
コンサルタントの専門的な知識と内容に左右されることの多いこういう専門的なプロジェクトは、結局はコンサルタントの持っている様々なスキルに左右されることが多い。そう考えると、コンサルタント選びというのは、とても重要なことになる。
その中でも大切なことは、技術スキルとコミュニケーション力という問題がある。どちらが優れている方がいいのかということだろう！
当然誰しも、優れた技術スキルを持っていた方がいいと考えるのだが、現実は、そうでもないのだ。
コミュニケーションスキルを持っていた方が、よりお客様のニーヅを引き出し、問題点を把握し、ポイントを整理することができるのである。
どんなに技術スキルが高くても、こういうヒューマンスキルがない場合は、結局宝の持ち腐れということになりかねないのだ。
プロジェクト的な性格の強いSEOコンサルのような場合は尚更そのコミュニケーションスキルが問われることになる。
武器はホームページなのだが、そのホームページの背後に見え隠れするWEB担当者や経営者の人間性や思考、価値観が大きな影響を持つことになる。そのあたりをしっかりと把握して、SEOがより効果的な結果をもたらすようにコンサルティングをする必要があるからだ。
戦略の仕事は、課題や目標について有効な手段や、方法、方向性をしっかりと提言することにあるのですが、それを論理的にプレゼンテーションできなければ、データと事実に基づいて作業を共有することができない。ここが大切なポイントとなる。
例えばホームページ上での新商品の売り上げに問題があるとする。
その場合、どこに問題があるかというホームページ上の戦略的なプログラムを検討する必要もあるのですが、実はそれ以上に、その背景としての開発者、発案者、新商品のコンセプト、経営者の思惑、予算、顧客獲得や育成、リピート率の向上と安定化等々、多くのコンセサンスを得るために議論するフレームワークを作成する必要がある。
そういう中から、取りかかる作業日程というものが組まれるし、プロジェクトの課題が明確になってくるということになる。ここが重要なのである。SEOというのは、単なる「検索エンジン対策」ではなく、企業や商店の営業戦略の要をなしているということになる。
要するに、SEOを通して見えてくる顧客戦略全般をトータルにプロジェクトとして浮かび上がらせ、その中での顧客戦略全般を考えることになる。そういうことから、戦略的な思考を十分に引き出す新しいコミュニケーションスキルとして、「コーチング」がある。
（※コーチングについては、コーチング夢幸房というサイトを立ち上げていますから、それを参考にみていただければ、分かると思います）
コーチングのスキルを使用することにより、より明確な、そしてより主体的な取り組みが可能になるのである。
コンサルタントはコーチングの資格も重要なスキルになる。
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